舒纳沃恩天津总代理陈经国:签单量全场第三 质
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3月1日—3日,中国华夏家博会在天津梅江会展中心隆重举行,众多家居建材类品牌纷纷参展。作为进入中国市场两年,在国内享有极高声誉的德国进口墙面漆品牌,舒纳沃恩今年携24色预调色漆及丝玉系列墙面漆再度参展,并在展位上设置了DIY活动,为消费者带来与众不同的消费体验。展会现场,PChouse太平洋家居采访到了舒纳沃恩天津总代理商陈经国,他不仅介绍了为何选择舒纳沃恩产品及当前墙面漆产品在天津市场的销售情况,更传授了连续5个月获得销量冠军的销售秘诀。

环保品质有保证 舒纳沃恩无惧市场寒冬

2018年是楼市发展较为困难的一年,楼市寒冬也直接导致了受其影响较为严重的家居建材行业市场的低迷,舒纳沃恩作为刚刚进入国内市场两年的德国原装进口品牌在去年的发展情况如何呢?

舒纳沃恩天津总代理商陈经国

陈经国是舒纳沃恩天津总代理商,拥有2年产品销售和店面管理经验,他在接受采访时表示,虽然去年是行业淡季,但舒纳沃恩天津店却仍然创造了商城内连续5个月销量冠军的好成绩,下半年的销量更是稳步上升,之所以能做到这样的成绩主要源自于舒纳沃恩产品的高品质及性价比。

现如今的消费者选购墙面漆时,已经由以往的专注于价格转化为对环保性能和产品品质的高要求。在这两方面舒纳沃恩都沿袭了德系产品严谨认真的态度,无论从涂刷体验还是色彩保持度上都得到了权威检测机构的认可,更通过了欧盟环保标准、蓝天使体系认证以及欧洲过敏原研究基金中心认证,实现有害物质零添加,适合过敏体质消费者选购。

为了更直观展现舒纳沃恩墙面漆的环保品质,陈经国在在中国华夏家博会的展位上特别放置了用舒纳沃恩与调色漆稀释后培养的绿植,绿植的根部已经被漆浸入但依旧生长的非常茂盛,与用水培养出的绿植毫无差别,可见其高度的环保性。另外为了展现舒纳沃恩墙面漆耐污耐擦洗且弹性非常好的特点,展位上还设置了DIY体验区,观展者可自行测试漆的性能。

本次华夏家博会是天津总代理商陈经国携舒纳沃恩墙面漆第二次参展,去年舒纳沃恩墙面漆获得了展会销量第三的好成绩,今年展会舒纳沃恩给出了满2000元减200元,产品享8.5折的优惠政策,吸引了众多消费者前来咨询签单。可见所谓的家居建材寒冬对于注重产品品质的舒纳沃恩来讲确实影响不大。

陈经国也表示当初选择成为舒纳沃恩的代理商,看中的正是原汁原味的德国品质。目前国内出售的所有舒纳沃恩墙面漆都是由德国出厂调好后直接进入中国市场的,完全无需重新调色确保了漆的色彩和质量。“相信依靠德国原装进口的品质,舒纳沃恩能够在国内收获更多消费者的认可和品牌度的提升,在国内进口漆市场占据一席之地。”陈经国这样说。

视频宣传+特色服务 扩大舒纳沃恩品牌影响力

在展会现场,我们看到很多观展者到展位询问舒纳沃恩墙面漆的相关情况并签单,这对于陈经国来说可以算是习以为常,因为在舒纳沃恩天津实体店也经常会遇到这样的情况。作为天津总代理商陈经国是如何拓展天津市场,让品牌被更多人熟知并认可的呢?他为记者介绍了2大诀窍。

首先是紧跟潮流,利用社交软件进行线上宣传。现如今,抖音等短视频发展非常火热,陈经国也顺势提出通过短视频的方式来实现品牌的线上推广,目前抖音上有一个名为“德国格调生活馆”的账号就是天津总代理商陈经国团队运营的,经常发布一些使用舒纳沃恩产品后的装修效果图与实景图对比视频,让有装修意向的潜在客户直观感受到舒纳沃恩产品“所见即所得”的效果。

不止如此,陈经国还经常在顾客微信群中进行小课堂直播讲座,增强与顾客的互动,让他们能够从中了解更多有关舒纳沃恩品牌及装修的小知识。正是由于这样的互动,让他与很多消费者成为了朋友,让顾客成为了舒纳沃恩产品的自发宣传者。天津总代理商陈经国表示未来还会和天津当地的大V或O2O平台进行合作,通过线上推广的形式扩大舒纳沃恩品牌影响力。

其次根据店面情况推出特色服务。舒纳沃恩墙面漆产品以色彩见长,其主推的24城市原色预调漆吸引了众多消费者的咨询。为了避免消费者对挑选颜色产生纠结,舒纳沃恩运用了“全屋3D VR技术”免费为消费者绘制效果图,让其能够切实感受到涂刷后的效果。在此基础上,舒纳沃恩天津店还有资深导购人员为犹豫不定的消费者提出搭配建议,导购人员会根据消费者的装修需求和风格给出色彩搭配和产品选购建议让他们能满意而归。

更值得一提的是,舒纳沃恩天津店为顾客提供了“免费补漆”的服务,凡是曾在店内购买墙面漆的消费者,均可自带容器到店免费取用1升墙面漆。这种服务的推出解决了顾客在装修过程中的经常遇到的“墙面漆略微不足”的实际问题,也真正站在顾客角度为他们节约了费用。正是这样的换位思考,让很多顾客成为了舒纳沃恩的忠实粉丝会经常为亲朋好友推荐舒纳沃恩产品。

以诚待人实现客户零投诉 预计销售额稳中有升

舒纳沃恩产品源自于德国,承袭了德国严谨的产品品质,作为天津总代理商陈经国也秉承了德国认真实在,以诚待人的精神。他在培训和管理店员时会告诫他们不要夸大其词,要以诚以实对待顾客,只有这样才能做到可持续发展。

陈经国成为舒纳沃恩天津总代理商已经有2年之久,从他店面购买墙面漆的顾客都可以加入舒纳沃恩顾客群,无论有任何都可以在群内实时提问和反馈,陈经国保证在24小时内及时响应,如果有需要还会派出专业的施工方到顾客家进行1对1服务。

2年间,虽然顾客数量越来越多,但舒纳沃恩天津店始终保持着顾客零投诉的记录,天津店也屡次成为舒纳沃恩全国排名前五的优秀经销商。这样的好成绩一方面体现了舒纳沃恩墙面漆的超高品质,另一方面也是天津总代理商陈经国和他的团队以诚待人的服务精神带来的结果。

2018年4月后,舒纳沃恩在天津市场将新增设武清、滨海新区两家实体店。新的一年,天津总代理商陈经国定下的目标是希望销售额稳中有升,并且在经营和管理过程中不断进步,提出新的服务机制满足消费者的需求。

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